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广汽本田雅阁新车全身漆面有多处炫光纹

投诉编号:【1447465】 投诉时间:2025-06-20 16:23 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2025款 运动系列 260TURBO 豪华版

2025年5月29日,我于本田4S店购买一辆雅阁轿车,17时30分左右销售告知可以提车,但刷车人下班,无法刷车,遂将车直接提走。6月1日发现车辆在太阳下炫光纹严重,继续观察发现同样如此,遂干6月3日联系销售,销售电话告知黑车都是这样,贴个车衣就好了。随后,我去往多家汽车保养维修店铺,维修师傅明确告知此为抛光导致的炫光纹,并且查找到十多处抛光痕迹。6月5日继续联系销售,销售告知这不是车辆抛光的炫光纹,否认对车辆进行过任何抛光,并微信说明“黑色车漆就是这样”。后续拨打厂家电话,4s店售后打来电话了解情况,说问题已反馈厂家,后4S告知无法赔偿,只能按照三包法维修。我又与厂家沟通,因我是威海非青岛,厂家让去就近的4S店检测问题,我去往威海广本瑞洋4S店,被告知无法判断问题,要是想处理可以帮忙抛光,我拒绝抛光。不论这些炫光纹是4S店抛光导致,还是车辆自身质量问题,抑或是运输过程中造成,都不应该由消费者承担,所以我要求赔偿。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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