2025年1月17日下午五点半左右,在高速隧道中正常行驶时车辆突然出现故障,无法行驶,停在了隧道中,问题出现后车子拖去了4s店检查,检查发现发动机里面的正时皮带断了,购车不到五个月出现如此严重安全性能故障,此次故障的发生及发生地点对我造成很大的心理影响,我非常怀疑不信任该车质量,根据家用汽车产品三包有效期内的规定规定,我要求4s店及厂家更换新车,4s店无理由不同意换新,打电话厂家一直也未给回复。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
