方程豹钛3 4S店未按约定时间交车且不退定金

我于2025年5月4日早上在4S店订了一台方程豹钛3，线下交了一万元，APP上交了三千元，销售多次在微信上承诺我一个月能提到车。一个月后车仍然遥遥无期，六月初我到店里咨询退款事宜，销售经理答应我会把我的退款诉求上报到厂家，端午节之后就会有人处理，但是端午节三天后，仍然没有人主动联系我，主动询问才知道销售经理已经离职，我的事情也并没有交接给其他人处理。后我又要求销售退款，销售说做不了主，由我自行联系4S店。6月10日，该店总同意退款，期间我一直在催退款进度，店总和销售给我的回复都是在走流程，要我耐心等待，一直到今天6月20日从答应我退款已经有了十天，店总突然告诉我说不可能退的。我要求该4S履行诺言，将我的定金全额返还。