长安启源A07 360影像黑屏 厂家无法根治

360以及倒车影像，车身盲区摄像全部黑屏，没有这种车机检查权限，我就联系了车控手机app里的维保中心的，然后伴随的异响的情况我没有给车开去，然后给我们叫了拖车并且说明（非质量问题不承担拖车费）然后到店后车身异响是刹车盘卡石子了，就给给我说不承担拖车费用，这个我表示理解，但我也提出质疑的就是360黑屏也属于质量问题，为什么不算呢，宏安的说法是360黑屏不影响我正常驾驶，我只能持保留意见，暂时默许宏安的说法。过一段时间后，宏安给我的答复是360黑屏是OTA升级问题，短时间内无法根治，直接就问我什么时候去提车，然后我说这个影响行车的我不提，然后我致电951999长安客服，投诉门店和厂家，不能给我这个答复，没有给我合理的解决方案或者赔付方式。后续厂家给我回电（说让我撤销投诉给我免除拖车费用，难道不是服务到位去解除投诉吗？）然后4s店的人员也近乎同一时间告诉我这个内容。非常生气并且不能理解。360黑屏并且无法保证什么时候突然黑屏，那我的行驶安全厂家不能负责，凭什么要求我去提车。360全景影像属于安全辅助功能（如倒车、窄路会车时依赖影像），若黑屏可能导致事故。根据《机动车运行安全技术条件》，此类故障可能涉及车辆安全性。而厂商最后给我的一通电话答复是重启车机恢复360，但在OTA升级前不能保证什么时候再次黑屏，并说是小概率事件。试问厂家试问看到投诉信的工作人员，当你们的车遇到这种情况会作何感想，会安心上路，会安心停车吗。会设法维修吧，当厂商告诉你要等待一个月甚至这个一个月的时间不是确切日期才能更新OTA，才能修复这个车机故障，那消费者的权益在哪，我提车回来一个月开车停车提心吊胆的吗，没有丝毫补偿没有丝毫态度可言，投诉你了为了不扣绩效才来回访消费者，为了消除绩效考核扣分，拿拖车费用来做置换。这根本就不是一个厂商服务商的态度。距离此次360黑屏故障前一个礼拜（我安修过毫米波雷达，还走了一遍保养流程，因为是自费修理的），一个星期没到又有故障发生，4s店如果维保的人员没有检查出来，厂商也应该知道360黑屏的情况有在部分车主身上发生吧，没有任何召回，没有任何短信/app/车机推送这里故障消息并附带临时解决方法说明，以及补偿措施和内容。非常的不负责任。