本人在长安启源购买了一台启源A07真香豪华版25款525,本于2024年10月16日上市12月提车,根据启源官网公布的配置该款车标配了车外喊话功能,实际购买提车使用了一段时间后,OTA升级后发现这个功能消失了,多次跟厂家联系。一直没有得到解决方案。厂家严重存在欺骗消费者,没有把真实的配置功能跟消费者说,导致消费者购买了该车型。要求给出一个合理的解决方案。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。