广汽丰田汉兰达方向盘发粘 影响使用

方向盘发粘，投诉厂家无效，购买的广爱延保的全面保障不给质保，经销商不认同是方向盘质量问题。问题得不到解决，不知道是厂家不认同，还是广爱全面保障是虚假的，还是经销商不作为，硬咬说方向盘是磨损件不符合质保条件，真皮方向盘磨损还能发粘？要求厂家和广爱延保反馈并更进此事项，诉求更换方向盘或退回购买延保支付款项。