广汽丰田汉兰达销售承诺退还定金未兑现

四月四号交的定金，因为价格存在欺骗没有谈拢，销售人员答应退还定金，销售人员说交五千元定金随时可以退，我们第二天按照要求已经提供银行卡开户行也过去填过字，让等一个月说要走流程，一个月后再打电话咨询，销售人员以经理不在为由说等经理回来填完字就可以退还，结果又一个月过去了，六月一号的时候再联系销售人员，开始扯皮说退不了！明显存在欺诈行为，希望退还定金！