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广汽本田飞度车身生锈维修后漆面起泡

投诉编号:【1446980】 投诉时间:2025-06-19 18:08 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型

厂家以车辆已过保修期为由,让我找4S店协商处理。车身生锈的问题自2019年就已发现(当时我为车辆购买了延保)。然而,当我找到4S店时,他们却推脱责任,最终不了了之。2023年,我在车质网上投诉后,4S店才主动联系并表示愿意维修生锈处(但要求我撤销投诉)。于是,我在4月21日将车辆送至沧州市广汽本田店进行维修。当时,我要求4S店更换前机盖和左、右前门三处锈穿的部分,并处理其他生锈处。但4S店只更换了右前门,其他两处锈穿处并未更换。4S店工作人员表示,他们之前处理过类似的车身生锈问题,可以保证两三年没问题。然而,4月30日维修好后,我将车辆开走,到了7月底就发现生锈维修处出现了起泡。联系4S店无果后,我将此问题反映至广汽本田厂家。厂家客服近日回复我,让我联系4S店,以特约店的答复为准。问题一直未解决,现在投诉厂家也不处理了。我的诉求是:要求厂家把前机盖和左前门更换。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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