别克威朗保养套餐不兑现 厂家不给处理

2022年6月份在4S店购车时在工作人员推荐下，在淘宝天猫平台上，上汽通用官方旗舰店购买的“购车无忧”4年6次保养套餐。保养2次后，于2024年11月份左右收到上汽通用官方短信告知4S店退网，不再与该4S店合作。于是我开始于12月份开始致电上汽别克通用官方，跟客服人员说明还有两次保养没有使用，希望给个处理方案。一直到2025年六月中旬，期间我打过十来次官方电话，给出的回复就是向上反映、跟进中，就是不给处理，一直拖，一直拖！这么大的企业两次保养问题给我拖了大半年不处理。