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别克威朗咨询官方客服提供错误门店地址

投诉编号:【1446320】 投诉时间:2025-06-18 16:06 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2022款 Pro 533T 乐享版

本人车辆于2025.6.11日车辆发动机故障灯常亮,于2025.6.12日咨询别克官方电话,询问云南省昭通市昭阳区是否有修车的地方,客服告知昭阳区凤凰中学斜对面有一家修车的门店,本人车辆快过质保期询问客服是否是免费更换,客服回答是。我天天要用车请了一天假去修车,来回跑了将近两百公里到达该地方转了两圈并无此门店,咨询官方客服告知侨通路77号有合作的门店,到达该地点啥也没有,询问周边门店说该门店早就倒闭了,后沟通别克官方客服又给我胡扯说合作的门店无资质修理该问题,又说最近的4S店在四川宜宾,我浪费一天时间跑了两个地点来回将近两百公里都无法修车,早知道干嘛去了不提前告知,让官方客服给我一个说法,就是一直说抱歉处理不了该问题,又转接售后,我提出补偿说法说是反馈给上面,截止目前没有处理好,现要求别克官方对顾客做出补偿处理。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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