凯迪拉克XT4变相收费 销售承诺不兑现

5月26号在她们店里签了定车协议，贷款包利息和一切费用算下来落地价18万2千元，28号去店里拿车时销售顾问要我交绿本质押费6000元，然后以裸车156100元为诱惑，销售总监过来说这个价卖了厂家会罚款，要本人加到166422元，多出来那10322元和承诺1000元油卡半个月后返还给我，在6月16日返还7922元，还有3400元不返还，问他们销售不理，打电话不接，所有购车合同都是本人不知情的情况下他们自己签的。