长安林肯冒险家新车行驶中发生转向失效

本人于2023年8月22日购买的林肯冒险家汽车，在上周行驶中发生转向失效，危及家人生命安全，事后仍心有余悸。经4S店检测，故障为转向助力系统完全失效，需整体更换转向柱。（4S店电话告知，至今拖延不给检测报告和任何书面检测记录）故障发生时，车辆购买不足两年，行驶里程仅1.3W公里，在国家三包有效期内。故障属于国家认定的“严重安全性能故障”。4S店车辆拆解检查后，既不告知故障诱发原因，也不保证维修后故障能不再发生，无法确保车辆行驶安全，还拒绝退换车请求。本人多次拨打林肯品牌客服电话，客服中心拒绝我要求品牌方解释故障原因的请求，推托4S店解决，4S店又推给品牌方。本人购车时从未想过，作为豪华品牌的林肯售后能如此傲慢和不专业。经了解，网上投诉平台涉及林肯冒险家转向故障投诉多达百余起，其中至少27起为转向完全失效，多数为2023款车型，这是否属于车辆设计或制造缺陷。请林肯品牌方严肃对待，立刻出面解决！恳请相关部门、媒体平台和热心人士提供维权帮助。方向盘上的安全没有灰色地带，消费者行驶安全的权利不容践踏！