比亚迪海豚车辆故障灯报警 动力不足

车主于2023年4月1日，在4S店购买比亚迪海豚电车一辆。2025年5月1日，车主驾车在雨中正常行驶，突然仪表盘出现故障警示：EV功能受限，同时车动力不足，限速在60公里/小时以下。当天车主把车开到4S店售后维修，经检查确认为动力电池包外壳被老鼠咬坏，电池包进水受损。维修方案为：1、更换电池包，费用4.8-5万元；2、维修电池包费用约2.3万元。4S店售后维修经理表示：比亚迪“三电质保”不包括老鼠咬坏因素，因此无法进行质保维修，要求车主承担高昂的维修费用。车主认为这个不合理。消费者花高价购买的汽车，是认可比亚迪汽车品牌大，质量过硬，应该让消费者放心使用。老鼠咬破价值5万元电池包外壳，导致电池包无法使用，要消费者承当高昂的维修费用，这样的事消费者无法接受。电池包外壳不堪老鼠一击，汽车质量如此堪忧，大失消费者所望。试想，车是买来开的，是为了省心省事才购买大品牌，难道买车要把防老鼠放第一吗？车使用说明也不提醒，销售也不提示注意防老鼠。试想如果一辆连老鼠都可以致命一击的车，谁会买吗？由消费者承担责任体现了比亚迪“三电质保”的售后服务缺少真诚。车主诉求：贵重的电池包（单价达5万元）外壳采用单薄的塑料，没有防护老鼠啃咬的能力，同时外壳破损后汽车没有任何报警，属于车辆产品设计缺陷，属于严重的质量安全问题（电池包外壳有洞后进水可引发电池短路起火），不应该由消费者承担责任，责任应归于厂家，为确保以后车辆使用安全，要求厂家无条件更换电池。只由这样，比亚迪汽车才能真正体现大厂质量过硬售后服务好的当担，消除不良影响，促进更多消费者支持比亚迪汽车。