东风日产探陆车顶排水槽漆面气泡开裂

本人于2025年5月16日在鞍山日产购买探陆汽车，两周后在洗车时发现该车车顶左后侧排水槽内漆面有瑕疵，便第一时间与东尼4S店取得联系，并按4S店要求到店进行检测，4S店通过视频照片的方式把该问题提交给汽车厂家，但一直查无音讯一周后本人联系，4S店跟进得知需要我再次去4S店跟汽车厂家视频连线确认，最后在4S店视频连线后汽车厂家给出邮件回复表示该瑕疵不属于漆面瑕疵问题，如果需要处理可以让4S店拆掉行李架用刀片切掉该处即可。对于厂家的处理意见本人无法接受便寻求平台帮助。