斯柯达速派变速箱处于紧急运行模式

车辆行驶中忽然出现变速箱处于紧急运行模式，车辆顿挫，停车重启后，还出现一次发动机抖动。上次投诉过后，车质网立马给我联系并沟通了厂家，厂家回复是1，客户的抱怨，2，没有任何人给我联系，问过什么问题，更不要说如何解决。