比亚迪宋L DM-i尾灯破损 车灯进水

在6月9日的傍晚我去洗车，发现车辆中间的后灯左半部有雾气，洗车师傅跟我说灯里面有水痕擦不掉，然后没在意，结果第二天傍晚想看一下雾气是否散掉，就发现那个地方最下面多了一出裂痕，我仔细摸了半天都没有缺口，我觉得是产品质量问题，密封不严导致的水汽进入内部腐蚀了灯罩，但是厂家拒绝索赔，觉得是人为因素造成的，4s店给我的解释是就算有密封问题只要在去的过程中外壳有损伤都不能算质量问题，我认为很离谱，都承认产品有质量上的密封问题，却把问题转嫁给消费者，那请问质保的存在意义是什么。