凯迪拉克CT5大灯进水 售后不予质保

2025年5月18日下午到店保养，次日19日下午开车时发现有电流声的异响，傍晚发现右侧大灯灯罩布满水珠，大灯异常闪烁出问题。20日开车到4S店检查后4S店告知：大灯里面开裂导致入水大灯损坏，不能保修（正常质保到期前我们购买了3年的原厂质保延保，延保到2027年4月13日）。我们自身用车一直爱护有加，我的没有发生过任何的碰撞情况，并且大灯外壳非常完好，周边也没有碰撞的痕迹，4S店所说的碰撞点只是日常使用小石子弹花的2个小点点，放大10倍拍照告知就是这个碰撞点，拒绝保修。如果是小石子碰撞都能导致大灯里面大灯开裂，那就更加是质量问题。这台车一直都是回4S店做定期保养的，出现异响也会去4S店维修的，门把手问题也更换过好几次门把手了，最严重的是刚买第一年就出现过质量问题（说是什么气密性问题），两次车头渗水导致驾驶位及驾驶位后座地毯积水，这次又因为入水的问题，导致大灯坏了。4S店态度强硬，就刚开始几天有沟通过，拒绝质保后到目前6月12日，就再没有主动联系我们；期间我们也多次打400电话投诉无果，给到的回复都是说认可4S店的检查结果，不安排人员过来检查，也不接受我们的质保；去12315投诉，得到的结果就是两边打个电话，然后问我接不接收4S店写的情况说明，我说不接受就直接结案了。真的是投诉无门，我们维权目标也很简单，就是4S店厂家进行质保更换新的大灯，这段时间因为这个事情已经搞得很烦，现在想在你们平台进行投诉曝光，希望能够得到你们的协助维权，谢谢。