凯迪拉克CT5售后配件未按时到货 要求处理

5月23号，车辆在正常行驶过程中挂R挡不能倒退，无任何故障灯。第二天联系4S店与厂家，告知要自己拖车去维修店检查。5月27号自费拖车去了4S店检修，告知变速箱阀体坏了需更换。第二天告诉我，厂家没货需等待。至6月11号，我中途打了5次厂家电话，一个待售的车型，配件什么能发，什么时候能有，是否有别的解决方案，对方一问三不知。