我去年在服务站维修,顺便做个保养;她们推荐我买套餐,580买的套餐。结果今年我在我们老家做保养,他们才告诉我机油加错了。跟浙江服务站沟通,他们说套餐我签字了,属于我的责任;跟他们沟通,他们威胁我,威胁不成功又道德绑架我。沟通了三个多月,说退我买套餐的钱。我的诉求是赔偿我2000元。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司浙江资天4S店反馈:已及时联系客户沟通处理。鉴于客户满意度,同意退套餐处理,但是客户诉求过高,无法满足客户要求。具体建议客户与服务商沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
