星途瑶光C-DM经销商欺骗销售 不退还定金

我于2025年6月10日在芜湖4S店购买了星途瑶光CDM，并支付了5000元定金，约定第二天验车并全款提车。然而，在我返程途中，销售人员突然通知我“今天先支付14500元，以便领取芜湖市购车补贴”，并承诺若未领取到补贴，定金可以退还。我按销售人员要求付款后，发现并未领取到补贴，遂要求退还定金时，销售人员突然态度恶劣，拒绝退还定金，甚至威胁我“若要提车，必须再支付4500元来抵消芜湖市购车补贴”，即要求我为车价额外支付4500元，导致实际购车价格上涨。此外，销售人员迅速离开并将我和朋友晾在店内，无人接待我们。更让人失望的是，在店内，其他顾客均享有餐饮服务，而我和我的朋友却被冷落，存在差别对待。总结我的遭遇，存在以下严重问题：1.虚假承诺，误导消费者：销售人员承诺退定金，却未履行。2.变相加价，强制消费：要求我额外支付4500元，导致车价整体上涨，违反了消费者的公平权益。3.恶劣服务态度：销售人员态度极其恶劣，拒绝解决问题，威胁消费者。4.差别对待，歧视行为：我和朋友被冷落，未得到平等待遇。5.管理混乱，信息不透明：销售过程中的承诺与实际操作不符，暴露4S店管理上的严重问题。为此，我要求：1.立即退还5000元定金；2.公开道歉并解释销售失信行为；3.加强销售人员培训与管理，避免类似问题发生；4.明确购车补贴政策，避免误导消费者。希望厂家重视此事，采取有效措施，保障消费者权益，并维护品牌形象。5.先要求4s店赶紧退款在处理4s强制要求顾客在4s内购买保险进行强买强卖等违法行为。