于2025年1月购入奕派007轿车1辆，合同约定次月返息近一万三千元。经多次催促，4s店人员以各种理由拖延至今仍无返息意愿。现要求4s店尽快结清承诺返点及相应产生的利息，并进行赔礼道歉。
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心：4006000666/8008840000
