一汽大众高尔夫车辆提醒变速器故障

去年11月份投诉了一次，去4s店给出的诊断结果，但是开回来后，又没出现过故障了，今年6月份，再次出现问题：开了3年的车，没有任何碰撞的情况下，变速箱突然坏了，去4s店询问，需花19000多元的修理费。请问，总车价14万的车，三年要花2万去换配件，不是车本深质量有问题，是什么问题，一句过保了，就把消费者置之不理。