华晨宝马X3车机ID7系统功能与宣传不符

投诉编号：【1442107】 投诉时间：2025-06-09 23:49 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

本人购买的2020款宝马X330i车机系统，并非车是完整版本的iD7车机系统，缺少OTA升级;还有例如语音控制空调和车窗、远程升级远程温控等多项功能也并不存在，与宣传不符，涉嫌虚假宣传和欺诈;经销商退出，不协调解决售后问题的落实。现投诉厂家及4S店偷梁换柱，刻意减配，这种行为已经造成涉嫌欺诈。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！