长安马自达昂克赛拉销售无法退订金要求处理

事实：本人于2025年5月17日下午5点过在贵阳长安马自达4s店交了2151.8订金（含151.8终身保养活动费用），因突发特殊情况，考虑到后期无法偿还贷款，于2025年5月18日晚9点过联系销售说明情况，申请退款。销售于2025年5月19日上午九点过告知本人，不予退款，本人不同意。理由：本协议约定的“订金”：通常视为预付款，不具有担保性质。不是法律规定的“定金”，因此不适用定金罚则其次该协议的订金条款没有用显著方式提示，“不退订金”约定属于格式条款，不能适用再次，本人于5月17日签约，才过了一日，不会对对方造成损失最后，因本人家里突发特殊情况，经济确实困难，后期完全无法支付得起贷款费用。诉求：请4s店全额退款。