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长安马自达昂克赛拉疑似买到展车 要求处理

投诉编号:【1436220】 投诉时间:2025-05-27 23:59 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2023款 2.0L 自动 质耀版

本人5.20号去张家港下订一台23款马自达3昂克赛拉质耀版白色外观黑色内饰,此时展厅停放的是质耀版白色外观黑色内饰,图片和视频显示的是5.20号的展车。和销售约定好5.23号下午去提车。在提车的过程中发现车辆座椅等并没有保护膜,而且后排空调出风口发现有鞋印蹭到的痕迹,询问销售说是她放脚垫的时候蹭到的。一再追问销售是否是展车,销售给的答复不是展车。当时5.23日展厅的展车已经变成了至臻版加红色内饰。由于第一次购车对这些缺乏常识,且整个买车过程只有我一个人,对这些细节并没有在意。后续想了一下整个提车过程,同时在网上查看别人提的昂克赛拉车内状况进行对比,结合种种疑点发现我提的车绝对是展车。首先,放脚垫,怎么会蹭到鞋印,而且座椅保护膜根本没有。后排座椅有明显坐过塌陷现象,还有一点污渍,车内座椅缝隙处有尘土脏东西。其次为何5.20展车是质耀版白车黑内,5.23却变成了至臻版板红内。希望厂家尽快调取4s店监控,给我一个合理的处理办法。没有合理的处理方法我会一直投诉。作为一个马粉真的很失望。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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