吉利银河L6销售拖延时间 服务态度差

本人于6月1日付2000定金用于购买吉利银河l6emi车系，签订合同时未告知消费者合同内容，口头承诺可以退定金后，提出退款不予受理，申请换颜色后，对本人提出重拟合同的诉求不予回应。销售及销售经理拖延调车时间，从6月3日起未给到准确提车时间，浪费本人时间成本，态度恶劣，交钱后不及时处理客户诉求，与其协商不回信息不作回应，严重侵害本人的消费者权益，现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。情节恶劣希望严肃处理，诉求是退赔费用，申请将费用退还！！