捷途X70 PLUS车辆底盘及车身生锈 要求处理

2025年5月13号到贵州毕节捷威汽车销售服务有限公司更换底盘件，告诉售后人员尾门生锈开裂，要求更换尾门，售后人员回复需向厂家提交报告申请，中途没有回复，直到2025年6月8号我发微信问售后人员，告诉我报告被厂家拒了，其不能接受，要求赔偿损失。