别克威朗行驶中失去动力 无法启动

2025.6.8中午12点25分本人驾驶别克威朗2022款追风版，在广珠西线高速路上行驶过程中出现“发动机动力不足”故障提示后，汽车突然失去动力，也打不着火，当时车上坐着一家老小，当时情形非常危险。叫了拖车，下了高速后，随即联系别克官方客服人员，他们给的解析只有车已经过了质保，不愿意承担质量产生的费用。2025年2月份刚过的质保，就出现这种情况，厂家难道不应该负责任吗？而且从购车以来一直都是在别克4S店做的保养服务，这样的服务态度和质量着实消费者心寒。