
本人2023年1月19号在遵义,购买别克牌品名别克威朗Pro本汽车自我购买以来,多次出现质量问题。之前有更换厂家质保配件燃油模块,这次情形比较特殊,于20025年5月1号。我从贵州省毕节市金沙县前往贵阳市的途中车辆突然失速。发动机出现故障。无法加速的情况,我立马通过车辆安全设备安吉星联系厂家。厂家那边给我最近4s店,贵阳市别克是在实店进行维修,经检测为挂档困难发动机故障。相关故障代码由4s店读取,在厂家沟通之后本4s店维修,第1次维修更换排档拉线一条,压差传感器一个,没有告诉我的情况下,给我车做了三元再生,车辆修好然后我把车从4s店开出来,两个小时之后再次出现故障吗。第二是在进店维修。具体故障码由4s店读取我有问师傅,他就说换一个新的压差传感器试试看,有可能是三元催化受损在说到三元催化的问题上,因为这个配件的价格比较贵,他们4s店和厂家,我有多次进行沟通并未解决,他们口头一直说是油品的问题为理由,那么我想请问一下,我购买的是汽车,不是购买的加油站,另外请问别克并没有指定的加油站我应该去哪里加呀,即使他有指定加油站他又如何能保证质量有品的问题,所以他们客户及其厂家及其4s店的说法,我认为是不符合逻辑的,我通常在中国石化或者石油这两家公司进行加油,他们如有疑问可以抽取我的油品进行检测或者对我车辆的三元进行拆解也是没关系的,但是他们一直拖着我就是不给我解决,在多次维修过程中,他们领导一直是推脱,并没有正面主动处理问题的态度,一直都是推别人跟我谈话,别克汽车厂家规定的是三年10万公里,我的车未达到三年10万公里还在质保以内,他们出现质量问题,为什么不给我质保。车辆已经维修了一个多月,没有出任何结果。本车辆多次出现质量问题,厂家的解决态度都是推脱的。还有就是本车辆在购买新车时候有买过4s店的保养套餐。我车辆现在保养套餐已做完了,为什么查不到保养记录。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理
