理想L6空调有异响 希望厂家处理

4月30日行车状态下接到深圳市理想服务中心电话，说是后台收到车辆异常警告，停车后发现空调无法正常关闭且一直发出巨大异响。开车去服务中心途中，空调已无法制冷，甚至空调已经开始吹出热风，车机与手机app没有收到任何车辆故障提醒。车辆维修期间，没有人跟我反馈车辆具体的问题出在哪里，更换配件时也没有人跟我确认，已经违反了（三包法车辆维修记录条例）。到现在已经一个多月了，在车质网上的投诉厂家都是视而不见，期间打过多次厂家联系方式，所给出的答复都是敷衍了事，且每次售后反馈都需要自己重新打客服电话登记、反馈、询问，服务态度极其敷衍。