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华晨宝马X1刹车片异常磨损存在质量问题

投诉编号:【1440909】 投诉时间:2025-06-07 08:59 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 sDrive25Li 领先型

本因信赖宝马品牌,在上海上德宝骏5S公司购买了宝马X1车辆,购买后一直在上海众国宝泓(后更名为金宝行)保养,总共行驶了总共4.3万公里,结果在行驶了2万公里左右,发现汽车刹车片磨损报警,无奈在4S更换了高价的原厂刹车片,后行驶到现在的4.3万公里,检查又发现刹车片全部磨损,需要更换。我认为这个车的刹车系统存在重大的制造缺陷,导致我无辜长期为此蒙受经济损失。另外该车辆支架系统在3万公里左右在正常行驶无事故的情况下就出现开裂损坏,车辆配件质量和安装质量存疑,希望厂家解决。投诉后,宝马公司和服务代理商金宝行分别联系本人,提出收费更换刹车片的方案,本人认为这完全没有解决我的诉求。再次投诉此问题,希望宝马公司解决。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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