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上汽大众ID.3车机多次黑屏 雷达误报

投诉编号:【1439791】 投诉时间:2025-06-04 19:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2026款 聪明款 出众版

提车两个月该车毛病不断,频繁发生雷达误报,车内异响问题,现今出现车机黑屏,严重影响行驶安全。向4S店提出疑问,4S店让自己尝试解决。短短两个月已经因为问题进了两次4S店。第一次5月4日进店,提出雷达误报、A柱装饰板异响两个问题,4S店只解决了A柱异响一个问题,雷达误报未解决,让先继续驾驶,后又多次出现雷达误报并向4S店发出问题视频,4S仍解决不积极;后因为频繁误报,我也适应了,可一段时间后B柱又开始异响,5月28日第二次进店检查,店里称服务器断网无法检查雷达问题,B柱异响需要车主提供视频。我开着车怎么录视频?且5月28日进行首保也并未进行OBD检查,理由为服务器断网,无法检查,让下次再来。6月4日又出现车机黑屏,驾车20多分钟,多次重启车机未解决问题,且倒车影像无法使用,极大影响用车安全。停车后又再次重启,未解决黑屏问题;下车锁车再开车仍未解决问题,向4S店售后群提出问题后,店总提出让自己操作解决,请上汽大众官方予以回复并提出合理结局方案。作为用车人,我也有日常工作和生活,实在是不能经常进4S排查问题、处理问题。请上汽大众给出解决方案。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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