凯迪拉克CT5销售承诺未兑现 不予退订

浙江省绍兴市凯迪拉克4s店试驾并订车，订车签署合同时确认了我是安徽人，并且工作地址社保缴纳地都在芜湖，也没驾驶证，经理表示我个人可能难以办理成功，要以我哥的身份办理车贷，确认肯定可以办理成功后签署合同并且缴纳定金13000元（线上3000元，线下10000元）为告知定金去向，告知我本人，无法办理成功开始采用我哥的身份办理，1月2日告知我哥也无法办理成功，采用我父母的身份办理，配合提供父母信息后，告知也无法办理成功，追问到处理方案，要求用我哥的名义，我父亲作为担保人采用其他方式贷款尝试，并且要求给出3000到2000元的费用作为给4s店的返点补偿，不告诉我是什么贷款，拒绝后要求退换定金无果，要求退换定金。