本人于2025年4月11日大定锁单，5月11日提车，21日通过车友了解到官方调整厂家置换补贴，经过求证确实为属实信息，我定的车型为16.18万元那款，旧车为丰田牌，原厂家补贴8千元，经官方调整后为全品牌置换1.5T车型均为1.5万元，我在21日未上牌的情况下，损失7千元，官方无任何说法？电话投诉后厂家委托4S店销售敷衍了事，在没解决问题的情况下直接来短信通知解决了问题，请问厂家到底真在为车主解决问题还是怎么样？现请求按照最新补贴标准给我补偿！
长安启源厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999
