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长安启源Q07调整置换补贴政策 背刺老车主

投诉编号:【1436992】 投诉时间:2025-05-29 14:00 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q07 投诉车型:2025款 215旗舰型

我是一名长安启源的新车主,怀着极大的失望与不满,现就贵品牌近期突然调整置换补贴政策,严重损害新车主权益的行为提出正式投诉。我于2024年5月18日购置并交付了长安启源215旗舰型车辆,当时官方提供的置换补贴标准为本品牌10000元/非本品牌8000元。然而,仅时隔3天(5月21日),长安便发布新政,将同款车型的置换补贴大幅提升至全品牌15000元。这一政策变动导致我在短短两天内因提车时间差异,直接损失7000元补贴权益,且未获得任何事前通知或补偿方案。投诉理由如下:1.政策执行缺乏过渡期:政策调整仅以交付时间为分界,未考虑已购车主的合理权益,存在明显的“背刺”行为。2.损害消费者公平性:同一车型、相近提车时间的车主因政策突变遭受不公平待遇,违背市场诚信原则。3.未履行告知义务:购车时未被告知补贴可能上调,导致消费者在信息不透明的情况下做出决策。诉求:1.请长安启源补发新旧补贴差额(7000元),或提供等值权益补偿(如保养服务、配件礼包等)。2.要求品牌方公开说明政策调整逻辑,并优化未来政策变动的前置通知机制。3.若问题未得到解决,我将保留向市场监管部门进一步申诉的权利。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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