我花费5000元购买终身免费保养,销售介绍时避重就轻、表述模棱两可,未告知每次需另付220元工时费,涉嫌销售欺诈。经核算,抖音含机油和工时的保养仅437元,扣除工时费后在店内每次仅省437-220=217元,一年保养2次省434元。若扣除首次免费保养,需约5000÷434≈12年才能回本。且店内仅提供半合成机油,同等费用在店外可换全合成。现被长期捆绑却无实惠,要求给出合理解释并妥善处理。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司马鞍山中大4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已沟通一致。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
