比亚迪宋Pro新能源销售承诺赠送护板未兑现

我们2024年11月21日买的比亚迪车，2025年5月17日进行第一次保养。说没有安装电池护板，但是买的时候说送电池护板。现在投诉以下两点1.概念偷换。买车的时候消费者一直要求要电池护板，销售说送护板。协商时候一会儿送的油底护板、一会儿送的电机护板、一会儿是电池护板，但是并没有强调这三者是不同的，也没有反驳不送消费者要的电池护板，没有告知消费者电机护板不是电池护板。2.价格欺诈、虚假宣传。2024年11月25日成交后，销售员依然承认送的护板价格是1000元。2025年5月17日保养人员说只安装了电机护板（价格390元），合同写送电机护板一个，但未标明价格，涉嫌虚假宣传。3.消费者有购买前和购买后销售微信承认赠送护板1000元记录。消费者诉求:要求厂家补安装电池护板。（备注:电池护板四百多+电机护板三百多约等于他们宣传的1000元，差一点消费者可以接受。差太多，消费者觉得受到欺骗）。