一汽大众速腾4S店倒闭 无法享受首保

本人于2023年11月购买大众速腾汽车一辆，购车时就没有告知车主首保相关事宜，在首保服务期内，该4S店突然倒闭，且未通过电话、短信、书面等任何形式通知本人关于首保后续处理方案，导致本人错过首保服务预约。现在车辆行驶里程5000公里需要进行首保，本人主动联系被投诉人一汽大众厂家沟通首保事宜，对方以“车辆已超过购车后1年”为由拒绝提供免费首保服务，要求本人自费承担保养费用。本人认为：1.4S店倒闭属于商家责任，未履行告知义务导致消费者错过首保，过错不在消费者；2.厂家作为品牌责任主体，应保障消费者购车时享有的服务权益，不能以4S店倒闭或超期为由推卸责任。3.厂家在保养卡上玩文字游戏。