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东风日产天籁自适应巡航车速与仪表显示不符

投诉编号:【1437441】 投诉时间:2025-05-30 11:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2022款 2.0L XL-Upr 优享版

自从24年8月开始高速使用自适应巡航频繁出现仪表指针车速高于巡航车速10Km/小时左右,视频显示巡航车速120KM/小时,仪表指针显示车速128,车机导航显示车速111,手机高德导航显示车速115,实际车速与仪表显示严重不符,存在超速风险。期间在北京某4S店检查3次(系统开单一次,其余未开具工单),店端说法此问题属于偶发故障,电脑检测、清洗节气门等方式处理,建议行驶观察。自从发现问题至今已将近一年的时间,厂家客服电话95027有每次的投诉电话记录,问题一直没有有效的解决,每次都是推到服务门店,且没有跟踪回访形成有效的闭环,导致此问题一直拖,希望质量管理部门给与重视。此问题存在车辆失速风险,有严重的安全隐患。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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