

2025年5月5日从成都出发走318到拉萨。在去拉萨路途中5月9日,发现车子的360系统,以及NOA时好时坏,怕车辆出现更大的问题,我们便跳过中途线路直接到拉萨4S店检查。在途中一切都是正常用车,我们未发生任何的交通事故,车身没有任何碰撞擦挂的痕迹。到拉萨4S店,工作人员用仪器检查车辆,并发现是前保险杆里面的天线有断裂,工作人员告知如果当地维修可能会等待较长时间,于是我们被迫结束我们的行程,将车辆托运回成都本地维修。回到成都4S店,工作人员进行检查车辆,告知我后备厢的模块进水,需要我们支付2万多元的维修费用,这与我们在拉萨4S店检查结果不一致。从买车到现在才半年时间,才开7000公里,是第一次长途旅行,严重影响我们正常旅行行程,造成我们的损失。为什么会出现这样的问题需要你们给出一个合理且我能接受的理由,不然就是车的质量问题,这个零件损坏是个案还是通病?厂家有没有针对这个问题的召回?现在成都三和4S店就是推卸责任,将车辆本身的质量问题,导致的后果推卸给我们客户,这是我们完全不能接受的。我们将坚持维权到底。我们现在要求厂家和4S店维修好车辆并保证不会出现类似的问题,且应当对我们旅行途中造成的损失给予赔偿。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
