极氪001动力电池受限 存在质量问题

5月2日充电后，车辆动力电池出现报警提示“动力电池受限，请联系极氪售后”，当时并未重视。第二天，报警情况依旧存在，极氪（浙江）后台也打电话告知动力电池出现故障，需要到店检查。于是，车主终止行程，5月3前往日珠海4S店，5月4日做完检测后，4S店打电话告知需要更换电池，车主同意后，车辆修好送回。然而，极氪售后存在诸多问题：不提供书面检测报告，也不告知电池出现的具体问题。不提供更换电池的相关信息，如没有出厂证明、出入库单等纸质文件（经催促后，4S店仅提供了一张电池铭牌照）。该4S店存在以下违法行为：违反《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉商品真实情况的权利。侵权事实表现为未主动提供电池检测报告（侵犯知情权），且更换电池未出具《维修工单》（违反服务凭证提供义务）。违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第12条：修理者应书面记录故障分析结果、修理措施，并向消费者提供；第18条：主要零部件更换需保留旧件备查（至少6个月）。违规证据为未展示故障电池检测数据，旧电池去向不明（可能违规处置危险废物）。极氪一直以来的做法是刻意隐瞒、回避问题，信息不清晰、不透明。从24款半年发新款、we86电池问题锁电锁里程等事件来看，不知是极氪哪个高层刻意引导的，其销量也反映出公司高层的这种做法。以前车主还稍微认同“车是好车，公司不当人”这种说法，现在换了电池后，最后的信任也没了。只是发发牢骚，极氪的态度不可能会让车主知道问题的真正原因。