比亚迪元PLUS座椅皮面边缘开裂 要求处理

开车到店去咨询，售后人员也没经过检测什么的，就用手一摸捏了捏，然后说是自己原因造成的，他们无法给售后，只能自己更换。我不明白售后人员的手比仪器还准吗？这个地方是上下车必磨的地方，怎么不说是质量问题造成的呢？