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吉利银河星愿经销商不退定金 窥探客户隐私

投诉编号:【1434683】 投诉时间:2025-05-24 20:23 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索版

2025年5月24号下午我在下单吉利银河下星愿410探索版,销售当时欺骗我说贷款两年虽然全免息但是需要支付手续费两千,因为给我优惠所以收取1000元,并且多次强调这是必收项目官方规定,但是实际在我付完定金后从义乌和金华另几家星愿知晓他们都不收取手续费,但是当时都是电话聊天并未留下记录,然后我要求义乌吉豪退定金,他不予退还还去私下联系自己朋友(就是我咨询的义乌另一家星愿)将我与他聊天记录截图来说我们聊的是全款,本就没服务费(因为电话提前沟通过,所以微信体现的是落地价,因为吉利是免息的),这一举动我觉得他们两人互相违背公司内部规定,私下互相透露客户信息及隐私,而且还有暗含对客户的威胁,觉得你看我能知道你和谁买车,只要你想买聊了什么我都能知道,让客户本人极度不适。而且义乌就这两家店,感觉他意思就是你在哪买都得我这价,就算不是也会联系盆友变成只能这个价的选择,这涉嫌垄断吧。最终就是两个问题,投诉该商家销售消费欺诈,侵犯隐私,涉嫌垄断。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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