吉利银河星愿销售承诺退还订金未兑现

本人4月20日在广西南宁吉利银河店交了5000订金，预定吉利星愿探索版，后来认为购车方案要求绑定保险、收取手续费不合理，28日要求退订，4s店销售之前答应退，后来告知领导不同意退款，本人要求提供领导号码对接，销售拒绝提供，且至今无人主动对接本人处理，处于冷处理状态。两周内致电吉利汽车厂家电话共3次，均无下文，均未收到反馈。