吉利银河星愿购车支付订金经销商未退还

2025年4月15号在吉利app软件下订吉利星愿新能源汽车一部（定金为1000元整），由于下订单分发到吉利4s店被告知需要40天左右才有现车可提，本人通过另外渠道得知吉利其他4s有现车可以马上提取，4月18号拨打吉利官方客服电话要求更换订单分发门店或退定金，给的答复是3个工作日有专人联系处理，直到4月22号一直没有人来联系处理。本人在4月22号又重新通过吉利app在另外一家有现车的吉利4s下订，吉利app就同时出现2份不同4s店的订单，再次拨打吉利官方客服电话进行协商退掉原先没有现车的4s店订单，给出的回复是无法退订和1到3个工作日会有专人联系处理。无法理解在同一个品牌买车，只是在不同店面购买就无法进行更改任何一点信息及采用未予理会的形式对待。现已经在有现车的4s进行购买了吉利品牌汽车，特此投诉，希望追究厂家责任，退还我在4月15号下订的1000元整的定金。