本人于2025年3月购买2024款零跑C10纯电汽车,购车时了解到该车型分为增程版和纯电版两个配置。其中,2024款增程版享有整车(含三电)终身质保,而24款纯电版仅有三电终身质保。当时认为增程与纯电的架构可能存在差异,因此未进一步质疑该政策的合理性。然而,2026款零跑C10上市后,全系车型(无论增程或纯电)均升级为整车(含三电)终身质保。这意味着:2024款增程版车主:享有整车终身质保;2026款全系车主:享有整车终身质保;唯独2024款纯电版车主仅有三电终身质保,不享有整车终身质保。?难道2024款纯电车主花的钱不是钱吗?鉴于零跑厂家的此种区别对待行为,已经严重侵害了消费者合法权益,我要求零跑厂家给2024款纯电车型补上整车终身质保,确保与2024款增程车型和2026款C10全系车型享有同等权益!
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