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零跑C10质保权益区别对待 要求厂家处理

投诉编号:【1433985】 投诉时间:2025-05-23 11:52 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2024款 530智享版

本人于2024年11月购买2024款零跑C10纯电汽车,购车时了解到该车型分为增程版和纯电版两个配置。其中,2024款增程版享有整车(含三电)终身质保,而24款纯电版仅有三电终身质保。当时认为增程与纯电的架构可能存在差异,因此未进一步质疑该政策的合理性。然而,2026款零跑C10上市后,全系车型(无论增程或纯电)均升级为整车(含三电)终身质保。这意味着:2024款增程版车主:享有整车终身质保;2026款全系车主:享有整车终身质保;? 唯独2024款纯电版车主仅有三电终身质保,不享有整车终身质保。?难道2024款纯电车主花的钱不是钱吗?鉴于零跑厂家的此种区别对待行为,已经严重侵害了消费者合法权益,我要求零跑厂家给2024款纯电车型补上整车终身质保,确保与2024款增程车型和2026款C10全系车型享有同等权益。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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