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一汽大众高尔夫销售承诺不兑现 价格变动

投诉编号:【1433863】 投诉时间:2025-05-23 07:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2025款 300TSI R-Line

1.2025年5月21日,4s店销售说全车总价含息14.7里边包含购置税,双保,保险,交强险,车船税和一年利息,于是晚上到店后我要销售列出详细购车清单,包括月供、利息、保险、税和贷款的含利息落地价,销售直到第二天厂家金融审批通过后仍不正面回答,由于我个人对贷款相关的业务不是很熟悉,我以为的就是首付加上贷款加上最后两年本金总共14.7万落地,但是销售的算法是利息另算(最后算下来含利息接近17/18万落地比全款购车贵!),而且销售未按微信沟通的提供非库存车,直到购车合同签订合贷款审批通过阶段销售一直说提供的是六个月内左右新车!2.我认为4S店未按合同履约先走银行贷款,贷款不过再走厂家金融贷款,大众厂家金融租赁贷款通过后我查询征信报告显示在厂家贷款审批前未有其它银行贷款审批记录,我要求销售负责人提供找银行贷款记录的证明,销售负责人截止目前未提供,我认为这是对合同的违约。3.我认为4s店存在故意隐瞒众多关键细节,诱导消费的嫌疑,并且侵犯了我作为消费者的知情权。回头重新审视这个合同,看这个合同上只写车型,没有写24款还是25款;只写"全包价格",没有写具体分期利息,只写上对我不利条款。4.第二天,我要求销售提供详细数据好让我核对他拒不提供,我希望在交定金后能否获得更多的购车详细数据,但是还是没有得到。6.基于双方因没有充分披露关键信息而且销售的语述导致双方产生误解,我已向厂商投诉,和4s协商退还转为首付的12500元。现在想过妥协但最终不屈服这种套路而且月供过高,最终坚持据理力争和他们这种违规行为斗争到底。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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