长安福特蒙迪欧4S店不予退还购车订金

我是一名普通人，现怀着无奈且迫切的心情，就我在4S店购车过程中遭遇的不合理对待进行投诉，恳请贵部门帮助我维护合法权益，讨回订金。在4月11日，我与该门店签订了购车合同，并支付订金5000元。然而，在合同签订后，经朋友介绍，我发现其他门店同车型价格比该店优惠很多。基于此，我本着友好协商的态度与销售沟通，希望能重新商议价格或终止合同，但销售方及店家态度强硬，直接拒绝了我的合理协商方案，也不同意我终止合同、退还订金的诉求。我认为，首先，销售方在销售过程中未充分保障我作为消费者的知情权，未向我说明市场上存在更优惠的价格情况，使我在信息不对称的情况下签订合同；其次，我与销售方多次沟通协商，对方均拒绝合理诉求，这种做法严重损害了消费者的合法权益，违背了公平、公正、自愿的交易原则。根据《中华人民共和国民法典》以及《消费者权益保护法》相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在此次购车纠纷中，销售方的行为明显侵犯了我的合法权益。现我郑重向贵部门提出投诉，希望贵部门能够介入调查此事，督促4S店退还我的订金5000元，维护消费者的合法权益和市场的公平秩序。我已保留购车合同、订金支付凭证、与销售方沟通的聊天记录等相关证据，随时可配合贵部门的调查工作。期待贵部门的处理结果，感谢您的帮助！ 第一次投诉后，显示厂家受理，将尽快联系我，但是半个月后，仍未有相关人员联系我！！难道就是走走过场吗？