腾势D9购车时承诺8000元置换补贴未返还

2024年5月购买车辆，销售承诺会有8000元置换补贴，我们根据要求提供了相关资料，但是回复我们统一信用代码不一致厂家无法返还，我们也提供了说明，认为不合理，多次反馈没有解决，要求返还补贴并解释。